Connect with us

Deutsch

Wenn McDonald’s und Chick-fil-A diese gruselige Idee annehmen, wird es Ärger geben

Published

on

Zu viel Salat. Nehmen Sie etwas davon ab. Jetzt.

Screenshot von ZDNet

Ich habe gelernt, das Unvermeidliche zu akzeptieren.

mehr Technisch falsch

Die Technologie wird sich in jeden Bereich des menschlichen Lebens einschleichen, bis wir weniger menschlich sind und immer mehr Bits und Bytes.

Ich möchte immer noch nicht, dass es so schnell passiert, damit ich wegschlurfen kann, ohne den wahren Horror mitzuerleben.

Deshalb verzieht sich mein Mund, wenn ich solche Ideen höre, vor Abscheu.

Bitte begrüßen Sie Agot.ai. Dies behauptet, “Pioneering QSR Technology with Computer Vision AI” zu sein.

Einige, wenn sie mehr hören, könnten dies so übersetzen: Wir werden Fast-Food-Arbeiter ausspionieren, damit sie niemals einen Fehler machen.

“Wäre es nicht rentabler”, höre ich Sie fragen, “wenn dieses Konzept sich zunächst auf die leitenden Angestellten von Fast-Food-Ketten konzentrierte?” Es könnte helfen, ein oder zwei Skandale zu vermeiden.

Aber das ist das Schöne an KI, nicht wahr? Es ersetzt zuerst diejenigen, die in der (Fast-)Food-Kette weiter unten stehen. Und am schnellsten.

Natürlich glaubt der Mitbegründer und CEO von Agot.Ai, Evan DeSantola, Daten auf seiner Seite zu haben.

Er sagte CNBC: “Wir sehen das überall in der [quick-service restaurant] Die Auftragsgenauigkeit in der Industrie wird durch die Umstellung auf Drive-Through zu einem immer größeren Problem. Was einst ein kleinerer Schmerzpunkt war, wenn die Genauigkeitsraten nicht viel besser geworden sind, ist jetzt ein viel größerer Schmerzpunkt.”

Womöglich. Ein neuer Bericht von SeeLevel HX legt nahe, dass die durchschnittliche Zeit, die Kunden bei der Durchfahrt verbringen, jetzt 25 Sekunden länger ist. Verliere die Tiefe dieses Schmerzes.

Die Bestellgenauigkeit sank von 87% auf 85%. Kaum eine Plage, oder?

Es kann andere Gründe geben, als dass Mitarbeiter bei diesen Zahlen Fehler machen. Vielleicht hat die Tatsache, dass McDonald’s und Chick-fil-A längere Speisekarten eingeführt haben, zur Verwirrung beigetragen.

Ist es nicht auf jeden Fall so, dass die meisten Fastfood-Restaurants, wenn Sie sich über eine fehlgeschlagene Bestellung beschweren, nur allzu gerne die Dinge schnell reparieren und vielleicht sogar ein oder zwei Bonus-Pommes dazugeben?

Ist dieser angebliche Schmerz also wirklich das beste Objekt technologischen Engagements und Investitionen? (Natürlich ist es das. Agot.ai hat gerade 10 Millionen Dollar gesammelt.)

Sie werden sich jedoch schon fragen, wie die glorreiche Idee von Agot.ai funktioniert.

„Die Technologie von Agot.ai verwendet handelsübliche Kameras als ‚universelle Sensoren‘, um Daten zu sammeln, die mit anderen Methoden oder Technologien nicht erreichbar sind“, heißt es auf der Website.

Bewundern Sie nicht einfach die Idee einer universellen Zensur? Tut mir leid, ich meine den Universalsensor.

Wie erhebend es ist, ganze Schichten lang ausspioniert zu werden, während Sie nur versuchen, ein paar Burger zu verschieben und ein paar Dollar zu verdienen. Und auf eine Weise ausspioniert zu werden, die keine andere Methode erreichen kann.

Aber lassen Sie uns die Aufregung von Agot.ai nicht dämpfen.

„Unsere Kitchen Awareness™-Plattform erfasst Essensbestellungen von jedem Kanal, einschließlich im Geschäft, online oder Drive-Through“, sagt das Unternehmen. Daraus folgt: “Unsere Interventional Order Accuracy™-Technologie identifiziert dann Artikel, die zubereitet werden, und gibt Echtzeit-Korrekturwarnungen an die Linienarbeiter aus, um sicherzustellen, dass die Artikel genau und korrekt verpackt sind.”

Eine solche Verbreitung von Marken. Ich kann mich nur fragen, wie Fast-Food-Mitarbeiter von Echtzeit-Benachrichtigungen gekennzeichnet werden. Oder ob sie jedes Mal, wenn sie eine Tomate vergessen, für einen winzigen Stromschlag verdrahtet werden.

Gefährlicherweise scheint all diese Computervision – auch bekannt als Mitarbeiterüberwachung – nur der Anfang zu sein.

Greg Golkin, geschäftsführender Gesellschafter des Kitchen Fund, ein Agot-Investor, bot dies an CNBC: “Bei Agot war uns klar, dass es sich nicht um eine Punktlösung handelt. Es ist eine Plattform, die gebaut wird, und die Auftragsgenauigkeit ist nur die erste Anwendung. Computer Vision wird hier nicht aufhören.”

Ich kann mir etwas vorstellen, das hier aufhören könnte: die Fähigkeit von Fast-Food-Ketten, zu viele Menschen einzustellen.

Warum sollten Sie einen schlecht bezahlten Job annehmen, wenn Sie wissen, dass Sie den ganzen Tag (und die Nacht) lang ausspioniert und korrigiert werden? Schließlich schließen derzeit einige Fast-Food-Ketten ihre Speisesäle, weil sie keine Mitarbeiter finden. Und es ist nicht so, dass die Arbeit in Fast-Food-Küchen ein gesundes Umfeld bietet.

Trockene Augen mögen feststellen, dass Fast-Food-Ketten eine Zukunft sehen, in der die menschliche Beschäftigung minimiert werden sollte.

Stattdessen werden McDonald’s und Chick-fil-A zu riesigen Verkaufsautomaten – die Straße runter von Ihrem Haus, genauso wie die Eismaschine auf dem Flur von Ihrem Hotelzimmer.

Agot.ai behauptet, seine Kunden seien Unternehmen mit mindestens 2.000 Restaurants. Obwohl ich herumgefragt habe, konnte ich keine große Marke finden, die zugeben würde, diese Technologie oder etwas Ähnliches zu testen.

Es kann jedoch eine gewisse Sinnlosigkeit im Herzen sein. McDonald’s und andere testen bereits die KI, die Bestellungen bei der Durchfahrt entgegennimmt. Wie poetisch wäre es also, wenn die KI von Agot die Bestellannahme-KI ausspionierte, nur um sicherzustellen, dass sie die Worte des Kunden richtig hört.

Währenddessen starrten die Menschen, die nur verzweifelt nach einem Happen zu essen suchten, verwundert an, während die Roboter es herausforderten.

Continue Reading

Copyright © 2021 Meta Mag Inc.