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Tescos Website nach mutmaßlichem Cyberangriff wiederhergestellt

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Der britische Supermarktriese Tesco hat den Zugang zu seiner Website und App wiederhergestellt, nachdem der Service am Samstag ausgefallen war und Kunden daran gehindert wurden, bis Sonntagabend Bestellungen zu tätigen oder Lieferungen zu stornieren.

In einer Erklärung gegenüber The Guardian sagte Tesco, dass “ein Versuch unternommen wurde, in unsere Systeme einzugreifen, was zu Problemen mit der Suchfunktion auf der Website führte”.

Der Einzelhändler, dessen 1,3 Millionen Online-Bestellungen pro Woche fast 15 % seines Umsatzes in Großbritannien ausmachen, sagte, es gebe keinen Grund zu der Annahme, dass sich die versuchten Eingriffe auf die Kundendaten auswirkten.

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Tesco bestätigte am Sonntagabend, dass seine Website und App nun wiederhergestellt sind, dass es jedoch einen virtuellen Warteraum verwendet, um einen Auftragsrückstand zu bewältigen.

“Unsere Lebensmittel-Website und -App sind wieder in Betrieb. Um uns bei der Bewältigung des hohen Volumens zu helfen, nutzen wir vorübergehend ein virtuelles Wartezimmer. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.” Tesco sagte auf Twitter.

Die Tesco Bank wurde von der britischen Financial Conduct Authority (FCA) wegen eines Vorfalls im Jahr 2016 mit einer Geldstrafe von 16,4 Mio. Die FCA stellte mehrere Mängel im Design ihres Debitkartensystems fest. Beispielsweise hat die Tesco Bank versehentlich Debitkarten mit fortlaufenden primären Kontonummern (PANs) ausgegeben. Das Unternehmen wurde auch für seine langsame Reaktion auf die betrügerischen Transaktionen kritisiert.

Lebensmittelkunden von Tesco haben sich über die Abwicklung von Bestellungen und Stornierungen während des Ausfalls der Website beschwert. Einige Kunden sagten, sie seien am Samstag aufgefordert worden, ihre Bestellungen zu stornieren, wurden jedoch anschließend informiert, dass Tesco nicht in der Lage sei, auf Bestellungen zuzugreifen oder diese zu ändern. Andere Kunden berichteten in den sozialen Medien, dass sie versuchten, die Annahmefrist um 23:45 Uhr zu überschreiten, um Bestellungen zu stornieren, nachdem sie Bestellungen bei konkurrierenden Supermärkten aufgegeben hatten.

In den USA warnte das FBI kürzlich, dass der Lebensmittel- und Landwirtschaftssektor zunehmend im Fokus von Ransomware-Angriffen stehe, die die Lebensmittelversorgungskette zu stören drohten. Es folgte ein Angriff auf das globale Fleischverpackungsunternehmen JBS, das den Angreifern 11 Millionen US-Dollar zahlte, um den Zugriff auf verschlüsselte Daten wiederherzustellen.

Die schwedische Lebensmittelkette Coop war Anfang des Jahres drei Tage lang nicht in der Lage, Kartenzahlungen in ihren Filialen entgegenzunehmen, nachdem Ransomware-Angreifer verwaltete IT-Dienstleister über ein manipuliertes Software-Update für die Produkte von Kaseya ins Visier genommen hatten.

Tesco hat im vergangenen Jahr 600.000 Clubcard-Karten neu ausgestellt, nachdem ein Sicherheitsproblem entdeckt wurde, das es Angreifern ermöglichte, Anmeldeinformationen von anderen Plattformen auf seinen eigenen Websites zu verwenden, um Gutscheine einzulösen. Ein immer häufiger vorkommender Angriff ist als Passwort-Spraying bekannt, bei dem Listen mit häufig verwendeten Passwörtern verwendet werden, um Zugang zu anderen, nicht verwandten Konten zu erhalten.

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