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Qualtrics-Aktie steigt um 7%: Q3-Ergebnisse übertreffen Erwartungen, Prognose höher; „Wir sind in Fahrt“, sagt CEO Serafin

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Qualtrics, die Tochtergesellschaft der SAP AG, die sich selbst als Plattform für das Customer Experience Management bezeichnet, meldete heute Nachmittag einen Umsatz im dritten Quartal, der die Erwartungen der Wall Street übertraf, und einen überraschenden Gewinn pro Aktie, bei dem ein Verlust erwartet worden war, und einen Ausblick, der über dem Konsens lag sowohl Umsatz als auch Gewinn.

Der Bericht hat Qualtrics-Aktien gesendet sprang um 7% im späten Handel.

“Es war ein herausragendes Quartal”, sagte CEO Zig Serafin im Interview mit ZDNet über Zoom. “Wir sind in Fahrt, das zeigt sich in der Dynamik dieses Geschäfts.”

„Und der Antrieb dafür ist, dass wir Unternehmen dabei helfen, die Daten zu analysieren und entsprechend zu handeln, die sie sonst nirgendwo bekommen.“

“Die Informationen, die wir am Ende ermöglichen, sind wie Gold”, fügte Serafin hinzu.

Serafin sagte, er sei “wirklich stolz”, insbesondere auf die 49%ige Wachstumsrate des Abonnementumsatzes des Unternehmens im Quartal und die Netto-Dollar-Retentionsrate von 125%.

Qualtrics ist als Programm zur Verwaltung der Interaktion mit Kunden bekannt, von der ersten Kundengewinnung bis zur Pflege der Beziehung. Inmitten dessen, was Serafin als “The Great Resignation” bezeichnete, hilft Qualtrics Unternehmen, Talente zu gewinnen.

“Immer mehr Unternehmen priorisieren Investitionen in eine Erlebnistransformation für ihr Unternehmen, und sie tun dies auf Qualtrics”, sagte Serafin ZDNet. Ein starker treibender Faktor sei, dass “die Wechselkosten nahe Null liegen”, sagte er, sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter.

Der Umsatz in den drei Monaten bis Ende September stieg im Jahresvergleich um 41 % auf 271,6 Millionen US-Dollar, was einem Nettogewinn von einem Penny pro Aktie entspricht.

Analysten hatten einen Umsatz von 258 Millionen US-Dollar und einen Nettoverlust von 2 Cent pro Aktie prognostiziert.

Die verbleibende Leistungsverpflichtung von Qualtrics, ein Maß für den Auftragsbestand, stieg im Jahresvergleich um 67 % auf 1,362 Milliarden US-Dollar. Der aktuelle RPO für die nächsten zwölf Monate stieg um 58 % auf 781,5 Millionen US-Dollar.

Die Netto-Dollar-Retentionsrate von Qualtrics, also die durchschnittliche Einziehung von Kunden gegenüber dem Vorjahreszeitraum, betrug 125 %. Das war ein Anstieg von 122 % im Vorquartal.

Außerdem: Qualtrics Q2-Überraschungsgewinn bläst Erwartungen zunichte, Prognose auch höher

Kunden von Qualtrics konsolidieren Front-Office-Software, sagt CEO Zig Serafin, “abwandern von Legacy-Technologien oder Einzellösungsanbietern oder sogar bestehenden Beratungslösungen”, was zu Qualtrics’ Dollar-basierter Expansionsrate beiträgt, sagt er.

Qualtrics

Nach der steigenden Retentionsrate gefragt, sagte Serafin ZDNet dass der Schlüssel darin besteht, dass ein Unternehmen in einem Produkt “alle vier Kernerfahrungen des Geschäfts” verwalten kann, d ist alles darin verkörpert, wie Ihre Kunden am Ende mit dem Unternehmen interagieren.”

Serafin sagte: „Unternehmen erkennen die Macht dessen, was passiert, wenn man diese Kernerfahrungen des Unternehmens auf einem einzigen System zusammenführt, und migrieren daher von Legacy-Technologien oder Einzellösungsanbietern oder sogar bestehenden Beratungslösungen das trägt auch dazu bei.”

Serafin gab ein Beispiel für ein Finanzdienstleistungsunternehmen, das auf die Qualtrics-Software standardisiert. “Dies ist ein Unternehmen, das eine ganze Reihe verschiedener Anbieter verwendet und eine Reihe von alten Markenerlebnissen und Anbietern von Kundenerlebnissen auf unserer Plattform konsolidiert hat.”

Für das laufende Quartal sieht das Unternehmen einen Umsatz von 296 bis 298 Millionen US-Dollar und einen Nettoverlust in einer Spanne von 2 Cent bis 4 Cent. Das steht im Vergleich zu einem Konsens von 264 Millionen US-Dollar und einem Verlust von 4 Cent pro Aktie.

Für das Gesamtjahr hat das Unternehmen seinen Umsatzausblick auf eine Spanne von 1,056 bis 1,058 Milliarden US-Dollar und einen Gewinn je Aktie von 2 bis 4 Cent angehoben. Dies ist eine Steigerung gegenüber einer im Juli abgegebenen Prognose für einen Umsatz von 1,007 Milliarden US-Dollar auf 1,011 Milliarden US-Dollar und einen Gewinn pro Aktie von Break-Even auf minus 2 Cent pro Aktie.

Es liegt auch über dem Konsens von 1,012 Milliarden US-Dollar und einem Verlust von 1 Cent pro Aktie.

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