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Ihre Xbox kaputt gemacht? Das Recht auf Reparatur hat bei Microsoft gerade einen großen Schritt nach vorne gemacht

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Microsoft hat einer Forderung von Aktivisten nachgekommen, dass das Unternehmen seine Surface- und Xbox-Hardware reparaturfreundlicher machen soll.

Wie You Sow, eine Interessenvertretung für Investoren, sagte, sie habe bei der Securities and Exchange Commission (SEC) einen Aktionärsbeschluss eingereicht, der sich auf die Hardware von Microsoft bezieht.

Microsoft ist in erster Linie ein Softwareunternehmen, aber es hat ein Surface-Geschäft im Wert von 1 Milliarde US-Dollar und stellt die Xbox-Spielekonsole her – obwohl es keine Hardware in der Größenordnung von Apple, Samsung, Dell, HP oder Lenovo hat.

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Microsoft ist ein interessantes Ziel. Das Unternehmen hat die Reparierbarkeit bereits im Auge, nachdem es den Surface Laptop 3 mit einer Tastaturabdeckung gezeigt hat, die von Reparaturbetrieben leicht entfernt werden kann, um auf das Motherboard zuzugreifen. Der Aktivist für das Recht auf Reparatur iFixit bemerkte, dass dieses Surface-Gerät “selbstbewusst in eine bessere, reparierbarere Richtung schwenkte”.

Sein Einfluss auf die Hardware wird jedoch hauptsächlich von Windows-OEMs wie Dell, Lenovo und HP sowie der Azure-Cloud ausgeübt.

Auch in Hardware-Produktionslinien vollzieht sich der Wandel langsam. Wie Sie säen gab diese Woche bekannt, dass es im Juni eine Forderung an die SEC gestellt habe, dass Microsoft „die ökologischen und sozialen Vorteile einer leichteren Reparatur seiner Geräte durch Maßnahmen wie die öffentliche Bereitstellung von Werkzeugen, Teilen und Reparaturanweisungen untersuchen soll“.

iFixit, das Hardwareherstellern basierend auf der Reparierbarkeit eine Punktzahl von null bis zehn gibt, kritisierte die Art und Weise, wie Apple, Samsung und Microsoft ihre Produkte entwerfen, und behauptete, die Unternehmen hindern Verbraucher und Reparaturbetriebe daran, auf Komponenten und Werkzeuge zuzugreifen, um Hardware wie Telefone zu reparieren , Desktops, Kopfhörer und Smartwatches.

iFixit-Mitbegründer und -CEO Kyle Wiens hat Apple und Microsoft im Juli bei einer Anhörung der australischen Regierung zum Reparaturproblem kritisiert.

„Der Surface-Laptop bekam eine Null. Er hatte einen eingeklebten Akku … wir mussten uns tatsächlich in das Produkt einschneiden und es beim Versuch, hineinzukommen, zerstören“, sagte Wiens gegenüber australischen Beamten.

Wie You Sow sagt, zielte der Aktionärsbeschluss der SEC auf Microsoft ab, weil seine Produkte „vorzeitige Deponien“ schaffen.

„Microsoft positioniert sich als führend in Sachen Klima und Umwelt, erleichtert jedoch die vorzeitige Deponierung seiner Geräte, indem es den Verbraucherzugang zur Reparatur von Geräten einschränkt“, sagte Kelly McBee, Koordinatorin des Abfallprogramms von As You Sow, in einer Pressemitteilung.

“Um echte Maßnahmen zur Nachhaltigkeit zu ergreifen und den Druck auf die Gewinnung begrenzter Ressourcen, einschließlich Edelmetalle, zu verringern, muss das Unternehmen die Nutzungsdauer seiner Geräte verlängern, indem es einen breiten Zugang zu Reparaturen erleichtert.”

As You Sow weist auf den jüngsten US-Bundesvorschlag für einen Fair Repair Act hin, der von Technologieunternehmen verlangt, Verbrauchern und Werkstätten Diagnoseinformationen zur Reparatur von Hardware zur Verfügung zu stellen.

As You Sow weist auf den eklatanten Widerspruch zwischen der Haltung der Technologiegiganten zu CO2-Emissionen und ihrer Verbraucherpolitik hin. Amazon, Microsoft und Google haben sich mutig verpflichtet, die CO2-Emissionen bis 2030 zu senken und gleichzeitig neue Cloud-, Netzwerk- und Verbraucherhardwareprodukte auf den Markt zu bringen.

„Damit Microsoft seine Verpflichtung, bis 2030 CO2-negativ zu sein, authentisch verfolgen kann, muss es für die Verbraucher einfacher sein, ihr Gerät zu reparieren, als ein neues zu kaufen“, sagte McBee.

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McBee sagte, die Anwälte von Microsoft seien anfangs „antagonistisch“ gewesen, um Probleme zu beheben, änderten jedoch ihre Einstellung nach dem Beschluss der Aktionäre im Juni.

„Microsoft kam mit verschiedenen Rechtsberatern und Vertretern zurück und sagte: ‚Wir ändern unsere Einstellung zu diesem Thema wirklich. Wir halten diese Studie für eine großartige Idee. “Das ist Tag und Nacht.”

Microsoft sei nun verpflichtet, bis Anfang Mai 2022 eine Zusammenfassung seiner Ergebnisse zu veröffentlichen, so Grist. Sie vereinbarte außerdem, bis Ende 2022 neue Teile und Dokumentationen außerhalb ihres autorisierten Reparaturnetzwerks zur Verfügung zu stellen.

Microsoft bestätigte, dass es auf Probleme reagiert, die von As You Sow-Investoren angesprochen wurden.

“Wir glauben, dass Kunden Anspruch auf sichere und zuverlässige Reparaturoptionen haben”, heißt es in einer Erklärung von Microsoft. “Wir bieten unseren Kunden derzeit Reparaturdienste an, die eine hohe Qualität der Reparaturen gewährleisten, die Privatsphäre und Sicherheit der Kunden schützen und Kunden vor Verletzungen schützen.

„As You Sow hat uns gebeten, die Zusammenhänge zwischen unseren Nachhaltigkeitsverpflichtungen und der Reparierbarkeit von Geräten zu untersuchen. Es war eine produktive Diskussion, und wir haben zugestimmt, diese wichtige Studie durchzuführen, deren Ergebnisse als Leitfaden für unser Produktdesign und unsere Expansionspläne dienen werden.“ Gerätereparaturoptionen für unsere Kunden.”

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