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Die meisten Brasilianer zögern, Daten im Rahmen von Open Banking zu teilen, wie eine Studie zeigt

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Laut einer neuen Studie ist die Mehrheit der brasilianischen Verbraucher immer noch unsicher, ob sie ihre Bankdaten im Austausch für bessere Angebote und Vorteile wie personalisierte Angebote im Rahmen des Open-Banking-Modells weitergeben soll.

Open Banking – eine Praxis, die es Finanzdienstleistungsunternehmen von Drittanbietern ermöglicht, mit ihrer Zustimmung über Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) auf Consumer-Banking-, Transaktions- und andere Daten zuzugreifen und auf andere Daten zuzugreifen – wird in Brasilien schrittweise eingeführt.

Laut einer Studie von NPS Prism des Beratungsunternehmens Bain & Company zum Open Banking im Versicherungssektor planen 59 % der Verbraucher in Brasilien nicht, ihre Daten an Finanzdienstleistungsunternehmen weiterzugeben.

Gründe für die Zurückhaltung sind die mangelnde Bereitschaft der Verbraucher, ihre Daten mit Unternehmen zu teilen (35 %), gefolgt von 34 %, die mangelndes Vertrauen in die Sicherheitsprozesse hinter Open Banking anführten, während 33 % befürchteten, zu viele Kaltakquise und Ansätze von zu erhalten Unternehmen.

Unter denjenigen, die der Weitergabe ihrer Daten zustimmen würden (41%), gehören zu den wichtigsten Faktoren für die Entscheidung, dies zu tun, die Reputation des Unternehmens, mit dem sie Daten teilen (59%), gefolgt von Transparenz darüber, wie die Daten sein werden in Anspruch genommen (57 %), dem Niveau der Kundenbetreuung (43 %), den angebotenen Vorteilen (38 %) und den Empfehlungen von Familie oder Freunden (23 %).

Die Studie von Bain & Company/NPS Prism wurde zwischen dem 21. August und dem 10. September mit 3.500 Teilnehmern in ganz Brasilien durchgeführt.

Eine separate Studie der brasilianischen Digitalbank C6 Bank, die im Mai 2021 mit 2.000 Befragten veröffentlicht wurde, ergab, dass 43 % der Verbraucher kein Interesse daran hatten, ihre Daten weiterzugeben. Innerhalb dieser Gruppe ergab die Untersuchung, dass Frauen und Personen im Alter von 55 Jahren oder älter die zögerlichsten Untergruppen waren.

Die Zentralbank genehmigte Anfang 2019 das brasilianische Open Banking-Projekt als Teil einer umfassenderen Modernisierungsagenda des Finanzsystems des Landes. Nach einigen Verzögerungen soll das Modell in Brasilien bis September 2022 und nicht wie ursprünglich geplant Ende 2021 vollständig ausgerollt werden.

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