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Die Kosten für IT-Projekte der Regierung von NSW werden in fünf Jahren um 90 % gesenkt

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Rachel Maiden, Direktorin von Digital NSW, sagte, es sei der Landesregierung gelungen, die Kostenüberschreitungen von IT-Projekten in den letzten fünf Jahren aufgrund der Einführung ihres Sicherungsprogramms um etwa 90 % zu reduzieren.

„Das ist eine bemerkenswerte Leistung, und wir tun dies, indem wir im gesamten öffentlichen Sektor von New South Wales kollektiv zusammenarbeiten und uns konsequent auf Ergebnisse konzentrieren“, sagte Maiden, deren Hauptaufgabe darin besteht, die politische Funktion der 2,1 Milliarden AU$ der Landesregierung zu überwachen Digitaler Neustartfonds.

Laut Maiden wurde das Assurance-Programm entwickelt, um ein zuvor defektes System zu reparieren. Es richtet sich an IT-Projekte mit einem Wert von 5 Millionen AU$ und mehr.

„Wir alle haben Horrorgeschichten über überzogene IT-Projekte gehört, die am Ende nichts liefern, und New South Wales war nicht anders – wir hatten unseren gerechten Anteil an hochkarätigen Fällen“, sagte sie.

Um den finanziellen Aspekt seiner IT-Projekte besser zu verwalten, betonte Maiden, dass die Landesregierung noch einen Schritt weiter gegangen sei, indem sie sich von den jährlichen Budgetanforderungen, die mit der Finanzierung durch das Finanzministerium konkurrierten, abkehrte und den Digital Restart Fund einführte.

„Jedes Jahr haben wir uns die Prioritäten jeder einzelnen Abteilung angesehen … und wir betrachten sie aus einer wirklich strategischen Sicht: In was müssen wir investieren, um in den nächsten 12 Monaten in New South Wales den größten Unterschied zu machen? . Wir tun dies als gemeinsame Entscheidung im gesamten öffentlichen Sektor von New South Wales”, sagte sie am Dienstag auf dem virtuellen Gartner IT Symposium/Xpo 2021.

“Natürlich haben wir auch einige Kriterien dafür, [such as] Was wird den größten Einfluss auf den Kunden haben, welches Risiko müssen wir angehen – natürlich ist Cybersicherheit bei unserer Art der Entscheidungsfindung immer präsent.”

Der andere Aspekt, der den Digital Restart Fund einzigartig machte, war laut Maiden, dass die Finanzierung in Tranchen bereitgestellt wurde.

„Anstatt zu sagen, dass hier ein paar 100 Millionen AU$ direkt auf den Tisch kommen, sehen wir uns in drei Jahren und sehen, wie es Ihnen geht … hier ist ein Teil Ihrer Finanzierung und dann zeigen Sie uns, was Sie geleistet haben, zeigen Sie uns Ihre Erfolge, zeigen Sie uns wie Sie arbeiten, und dann liefern wir mehr Geld”, sagte sie.

Aber der von Maiden beschriebene Erfolg ist eine Seltenheit. Laut einer kürzlich durchgeführten Gartner-Umfrage unter 166 Regierungsorganisationen im April-Mai 2021 gaben nur 5 % an, an der Spitze der Reifegradskala zu stehen und digitale Lösungen zur Unterstützung aller Aspekte ihrer Organisationen einzusetzen.

„Es gab eine echte Kluft zwischen denen, die die Auswirkungen schätzten, und denen, die sie tatsächlich physikalisch gemessen haben, und diejenigen, die sie messen, sind in unserer Bewertung in der Regel digital fortgeschrittener“, sagte Dean Lacheca, Senior Research Director bei Gartner. Vortrag auf dem virtuellen Gartner IT Symposium/Xpo 2021.

Die Umfrage ergab auch, dass 55 % der digitalen Regierungsprogramme nicht skaliert werden, wobei 10 % der Befragten angaben, dass sie sich in einem frühen Stadium des Experimentierens, der Erforschung oder der Bereitstellung einiger digitaler bürgernaher Dienste befinden.

Lacheca begründet einen Teil dieser langsamen Akzeptanz mit dem Risikodenken, das in der Regierung lebt, sowie mit der Wissenslücke, die auf Führungsebene über die Vorteile von Investitionen in Technologieprojekte besteht.

„Es gibt eine Kommunikationsherausforderung zwischen einigen IKT-Führungskräften in einzelnen Regierungsabteilungen und der Fähigkeit, einen Geschäftssinn zu haben, um auf eine Weise zu kommunizieren, die wirklich bei den Leitern dieser Abteilungen ankommt“, sagte er gegenüber ZDNet.

“Wenn wir einen Business Case aufstellen, der besagt, dass wir keine andere Wahl haben, als diese Plattform zu ersetzen oder dieses mehrjährige, große, sehr riskante und sehr teure Projekt anzunehmen, gibt es einen Widerstand von der Führung, also gibt es keinen Kauf- in den Nutzen oder die Reise, die sie unternehmen werden.”

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